我是爱问为什么的魏家东，灵魂三问为什么，刨根问底探究竟！

本期《这是魏什么》我们说说近期热点：号称“瑜伽裤界爱马仕”——#lululemon因以次充好被罚#上了热搜，记得上个热搜还是北京冬奥会加拿大代表团的羽绒服，而这次是“以次充好”，同时刷屏，前者正面，后者负面，这是为什么呢？

01 | 瑜伽裤界的爱马仕——lululemon卖那么贵还以次充好

我们今天的灵魂三问是：

一问：为什么像lululemon这样的大牌，还会出现产品质量问题？

二问：为什么lululemon会这么火？

三问：为什么很多品牌产品质量问题曝光后，过段时间还有那么多人购买？

一问：为什么像lululemon这样的大牌，还会出现产品质量问题？

有消息称：运动品牌lululemon关联公司露露乐蒙贸易（上海）有限公司因违反产品质量法第五十条，被北京市西城区市场监督管理局罚款8.1万余元、没收违法所得2.3万余元。

这款羽绒马甲售价标价1380元/件，网友炸了：卖那么贵还以次充好？！

5月5日，lululemon官微致歉，称其中某款男士羽绒马甲充绒量与国家标准不符的情况，我们深感歉意。发现问题后，我们迅速行动，积极配合调查和处理。公司第一时间下架了相关批次产品。此外，我们还在内部展开了详细核查，并积极进行了整改。

为什么像lululemon这样，冬奥会都刷出圈的知名品牌，还会出现产品质量问题？我来猜测一下，以下2点供参考：

第一、为利润“以次充好”：一些企业经营过程，在产品成本方面精打细算，此事件表象看是羽绒马甲充绒量与国家标准不符，充少了企业自然成本就少了，利润就有了，这是比较直接的；

第二、不了解“以次充好”：还有一种情况，就是人家企业不了解咱国家标准，没有做好本地化产品差异化，不过在我接触的很多企业中，企业标准都是高于国家标准，这样产品质量才可以保证，当然用户口碑也会更好。

除了lululemon之外，在今年315曝光的土坑老坛酸菜，画面不堪入目，也令人发指，消费者市场所有品牌的老坛酸菜方便面说“不”，这段时间疫情多地出现囤菜现象，超市货架唯独剩下了老坛酸菜方便面。如果企业在产品品质上，明知原料如此，还依旧以次充好，那就是真没良心了。

二问：为什么lululemon会这么火？

北京冬奥会上加拿大队羽绒服令人惊艳，赞助商lullulemon火出圈，网友惊呼：原来做瑜伽服的品牌还能做羽绒服，还这么时尚好看？

有数据显示：

• 最新lululemon市值466亿美元(约合人民币3085亿元),而阿迪达斯最新市值382亿欧元(约合人民币2681亿元)

• 据lululemon最新披露了2021财年财报，截至2022年1月30日，lululemon的全年净营收由2020年的44亿美元增至63亿美元，同比增长42%

Lululemon为什么会这么火？

• 瑜伽热潮席卷全球

• 中国人均GDP过万美金，运动热潮

• 疫情，居家，运动，比如抖音爆火的刘畊宏本草纲目毽子操，那一个个跳操减肥的刘畊宏女孩，很多人都身着瑜伽服

• 将瑜伽服直接穿着上街，这是这个时代的时尚

• 当然还要说一下lululemon用户超级增长的方法：

抢心智：购物袋上的标语“friends are more important than money（朋友比金钱更有价值）把赠品做成用户装饰品，同时又是品牌的宣传品，其核心是用户对品牌的认可、认同，而lululemon通过“基础产品（硬实力）+增值服务（软实力）+连接工具（粘合力）”抢占用户心智，其高端时尚运动服饰的认知不断强化。

创场景：Lululemon在“创场景”方面也有一套方法，通过在本地开设体验展示厅，将KOL建立的社群实体化，具体操作方法是先开设展示厅，然后派出团队（包括当地KOL）在展示厅里进行瑜伽等运动课程的知识分享，这种“展示厅+瑜伽课”的消费场景创造，不仅让用户充分体验了产品，还不断吸引更多的用户加入其中。

造社群：Lululemon的社群叫“热汗社区”，lululemon提倡“热汗文化”，意在鼓励人们选择更健康的生活方式，获取生活快乐正能量。社群营销是lululemon超级增长的关键，每发展到一个城市，lululemon都会挖掘当地最热门的20位瑜伽老师、健身教练成为品牌大使（KOL），给品牌大使免费提供品牌服装，并在门店挂出品牌大使们身穿lululemon的海报，品牌大使与当地团队一起通过社交网络、门店活动等进行社群推广，之后邀请感兴趣的体验者到当地开设的体验展示厅参加免费课程。也可以通过lululemon微信公众号进入社群，用户可以在微信公众号中发现不同城市的课程，直接在线预约上课，通过线上工具将线下社群进行活动发布、预约管理等，从此lululemon形成了线上预约、线下体验、“线下+线上”购物的社群营销模式。

三问：为什么很多品牌产品质量问题曝光后，过段时间还有那么多人购买？

很多知名的餐饮品牌、食品饮料品牌被曝光过产品质量问题，比如某汉堡品牌食品过期篡改标签、某火锅品牌后厨有老鼠，当然还有更严重的质量问题，但随着道歉、罚款，随着时间推移，这些品牌的门店依旧火爆如初？这是为什么呢？

就说一点：品牌是用户信赖的保证，一个经营品牌的企业，在乎品牌的企业，即使遇到产品问题，也会整改，不管是否心甘情愿，口碑没了、品牌就倒了，一切都没有了，所以，越被媒体、大众监督的品牌，理论上产品越“放心”。当然，不在乎品牌，“以次充好”且屡教不改的企业，那就如同蒙面强盗一般，坏事干了，反正你也不知道我是谁？好的品牌，不可短视！

总结一下：

好口碑就是品牌资产

好产品就是营销战略

本期视频就到这里，我是爱问为什么的魏家东，

灵魂三问为什么，刨根问底探究竟！

下期见。